土巴兔深挖用户价值,赋能家装服务新体验

诸葛亮 2019-04-16 140人围观 ,发现0个评论 土巴兔深挖用户价值赋能家装服务新体验
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 各类互联网项目,新手可操纵,几乎都是0门槛

传统装修对于用户而言一向是项宏大而复杂的项目,用户满足度也较低。年夜到装修全流程的决议计划和把控,小到一瓷一砖的选购,有时就算投进大批的时光和精神,其终极后果也可能不尽如意。尤其对于装修小白来说, 除了须要对全部环节亲力亲为,更要自动弥补相干的装修常识,以免一不警惕误进雷区。

为什么比拟其他花费运动,传统装修投进的时光和精神与装修用户口碑并不成必定正比呢?这是因为两方面决议的。一方面,传统装修是先花费后办事,它的成果并不是在一开端花费阶段就能凸显出来,满足度往往取决于用户的预期值,所以当成果越低于期看阈值时,用户满足度就越低,口碑越差;另一方面,装修行业一向以来都是“年夜行业,小企业”的状况,行业非标化严重,无论是对用户仍是装修公司来说,两边都没有必定尺度的参考和实行根据,这就造成了装修工地“千人千面”的局势, 各个装修施工地面对的题目也不尽雷同。

针对装修行业的弊病,不少业内企业已经开端积极推进行业的成长,例如互联网家装平台土巴兔,其应用互联网技巧对行业进行全财产链的改革,并取得不菲成就。同时想要真正实现装修行业快速成长,就必定要站在用户角度,知道用户真正须要的是什么,不然, 装修行业的成长将轻易偏离标的目的,用户口碑也将一向处于令人为难的地步。

不成否定,千禧年来,互联网的成长极年夜转变了人们的花费行动和习惯,尤其是80、90后一代,对互联网有着与生俱来的融进感。涉及抵家装行业,互联网世界的多元化促应用户对装修体验有了更高的需求,并对家装相干的内容发生了线上习惯,传统装修的线下路径依靠和信息的不合错误称都成为互联网时期下用户的痛点。

在如许的布景下,器重并知足用户的需求成为一件极为主要的事。值得留意的是,土巴兔是业内少有的以用户价值为驱动的互联网家装平台,其致力于连续给客户发明价值,并以用户需求为动身点进行贸易模式摸索。互联网时期下的用户对信息获取有焦急切的需求,而土巴兔创建10年以来,逐渐累积和沉淀了一批优质的家装类内容,笼罩了从装修日志、装修问答、装修攻略、后果图展现、用户评价口碑、网店展现等多方面PGC和UGC内容,让用户可以或许快速切进并获取到想要的信息。

以平台上的装修日志为例,用户可以在装修日志中自立分享装修阅历,也可以从其他人的日志和反馈傍边累积经验。因为装修属于低频次花费,年夜部门人装修都是摸着石头过河,跟施工方、装修公司信息不合错误等,但在装修日志中,经由过程用户之间的分享,可以补充良多装修方面的盲区。据公然材料显示,截至2018年6月30日,土巴兔平台已经拥有大批的用户数据和优质家装内容,包含跨越760万篇装修日志、问答集及帖文、460万张照片以及305,600个家装案例,是国内影响力普遍的互联网家装平台。

始终以用户需求为本,是土巴兔贸易模式的动身点。在这个动身点上,土巴兔将不竭施展互联网平台的上风,连续为用户发明价值。



本文转载:小白创业网
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